交通事故在哪里发生都会让人慌乱，在陌生的国家更是如此。很多打工度假者、留学生和新移民不知道出事后法律要求自己做什么、要收集哪些信息、什么时候该报警。事故发生后的15分钟里冷静做好几件事，就能为之后省下很多钱和麻烦。
本文一步步讲解在澳洲发生车祸后该怎么办：先确保安全、必须交换哪些信息、什么时候要打000或报警、如何处理保险和拖车，以及新来的人常犯的错误。以下内容已于2026年10月对照新州政府、昆士兰警方和Victoria Legal Aid的官方资料核实。各州和领地的道路规则不同，请务必查看事故发生地的规定。
快速总结
| 步骤 | 要做什么 |
|---|---|
| 1. 停车并确保安全 | 必须停车。熄火、打开双闪灯，检查有没有人受伤。 |
| 2. 需要时打000 | 有人受伤、被困或死亡时拨打000。 |
| 3. 交换信息 | 姓名、地址、车牌号（rego），如果司机不是车主还要车主信息 |
| 4. 拍照 | 两辆车、车牌、损坏部位、道路、标志和整个现场 |
| 5. 留下目击者信息 | 看到事故的人的姓名和电话 |
| 6. 按规定报警 | 例如车辆被拖走、他人财产被损坏、对方不肯给信息 |
| 7. 联系保险公司 | 即使还不确定要不要理赔，也要尽快联系 |
第1步：停车、冷静、确保现场安全
在澳洲任何一个州，只要卷入事故就必须停车。不停车、不留信息就开走是严重违法行为。
停车后：
- 熄火并打开双闪灯（hazard lights）。
- 检查自己和乘客有没有受伤。
- 在安全的情况下帮助伤者。
- 只有在安全时才清理路上的碎片，注意来往车辆。
- 如果没有人受伤且车还能开，把车移到附近安全的地方，避免堵塞交通。
第2步：什么时候拨打000
以下情况请拨打000（Triple Zero）叫警察和救护车：
- 有人受伤、被困在车里或死亡
- 有司机看起来受酒精或药物影响
- 事故对其他道路使用者造成危险（例如车辆堵住繁忙道路、漏油、电线掉落）
如果没有人受伤、现场安全，警察通常不需要到场。在新州和昆士兰州，不紧急的情况（例如对方司机不肯给信息）可以拨打131 444（Police Assistance Line / Policelink）。
第3步：和对方司机交换信息
这是保险理赔最重要的一步。法律规定，事故相关司机必须互相（或向警察）提供信息。大多数州要求的信息差不多：
- 司机的全名和地址
- 车辆的车牌（rego）号码
- 如果司机不是车主（例如公司车、朋友的车），还要车主的姓名和地址
在维多利亚州，Victoria Legal Aid还建议交换车辆的保险公司名称。不管在哪个州，最好也问一下对方的电话和保险公司。
可以拍对方的驾照吗？
请对方出示驾照很常见。如果对方同意，把驾照正反面拍下来，能准确记录姓名、地址和驾照号码。不过，我们查到的官方指南并没有规定必须向对方司机出示驾照。驾照必须出示给到场的警察（新州）。如果对方不肯出示驾照，不要争吵，记下必需的信息、拍下车牌；如果连姓名和地址都不给，就联系警察。
马上记下来
用手机记下：
- 日期、时间和准确地点（街道名或地图定位）
- 对方车辆的品牌、型号和颜色
- 天气、光线和路况
- 每辆车的行驶方向，以及事故经过
第4步：拍照并收集证据
和保险公司打交道时，照片是最好的帮手。多拍一些：
- 两辆车的损坏部位（近景和远景）
- 两辆车的车牌
- 移车前车辆的位置（在安全的情况下）
- 车道线、红绿灯、标志、刹车痕和碎片
- 能看出事故地点的整个现场
- 被损坏的财产，例如围栏、电线杆或墙
如果车上有行车记录仪（dashcam），尽快保存视频，以免被覆盖。
留下目击者信息
如果有人看到事故经过，请留下他们的姓名和电话。之后对方如果改口，独立目击者会很有帮助。
第5步：不要主动承认责任
保持礼貌，但即使你觉得过意不去或认为自己可能有错，也不要说“是我的错”。Victoria Legal Aid建议不要承认过错，交换信息后直接联系保险公司。责任由保险公司、警察或法院之后根据证据判断。也不要在对方拿出的写明“谁造成事故”的文件上签字。
第6步：什么时候必须报警
很多小事故不需要警察到场，但有些情况事后仍必须报警。各州规定不同，例如：
新南威尔士州（NSW）
根据新州政府的说明，如果警察没有到场，并且符合以下任一情况，必须在24小时内报警：
- 有车辆被拖走
- 有财产被损坏或动物受伤
- 你无法把自己的信息交给对方司机
可以到警察局或拨打Police Assistance Line 131 444报案。如果之后有人因受伤就医，也要拨打131 444。
昆士兰州（QLD）
昆士兰警方表示，如果有车辆需要拖走，应尽快通过网上或Policelink 131 444报警，你会得到一个用于保险理赔的参考号。如果没有车被拖走、没有人受伤并且已交换信息，则不需要报警。
维多利亚州（VIC）
Victoria Legal Aid表示，如果有人的财产被损坏，或对方不停车或拒绝提供信息，应向警察报告。没有人受伤时，警察可能不会到场。
其他州和领地
西澳、南澳、塔斯马尼亚、首都领地（ACT）和北领地都有各自的报警规定和网上系统。不确定时，请查看所在州警察网站或拨打131 444。拿不准的时候，报警更稳妥。
撞到停着的车或损坏财产
如果撞到没人的停放车辆，或损坏了围栏、墙、电线杆等财产，仍然必须把自己的信息交给主人。找不到主人时，把联系方式留在安全的地方（例如夹在雨刷下的纸条），并向警察报告。在新州，财产损坏是必须在24小时内报警的情况之一。
第7步：拖车由你自己选
如果车不能开了，拖车可能很快就出现。你不必接受第一辆到场的拖车。
新州政府说明，你有权选择拖车公司和车辆送去的地点。新州授权拖车的车牌是四个数字加“TT”结尾，拖车前你必须签署拖车授权表（Towing Authorisation Form）。签字前你可以要一份副本，并先打电话给保险公司或修车师傅。
如果你有全险（comprehensive），先给保险公司打电话。很多保险公司会帮你安排拖车，拖车费也可能在保障范围内。
第8步：联系保险公司
即使还不确定要不要理赔，也要尽快打电话或在网上联系保险公司。准备好：
- 你的保单号
- 对方司机的信息和车牌
- 照片、笔记和目击者信息
- 如果报了警，提供事件编号或参考号
澳洲车险的种类
| 保险 | 保障内容 |
|---|---|
| 强制第三方保险（CTP） | 人身伤害。包含在车辆注册（rego）里（新州叫green slip）。不保车辆或财产损失。 |
| 第三方财产险（Third party property） | 你给别人的车和财产造成的损失 |
| 第三方财产＋火灾盗窃险（Third party fire and theft） | 第三方财产险＋自己车辆被盗或火灾 |
| 全险（Comprehensive） | 自己车辆损失、他人财产损失、盗窃和火灾 |
CTP只保人身伤害。如果只有CTP而你造成了事故，可能要自己赔对方的修车费，金额可能高达几千澳元。所以很多买车的人至少会另外买第三方财产险。
如果你受伤了，通常由过错方的CTP保险公司处理人身伤害理赔（维州由TAC负责交通事故伤害）。各州规定不同，请咨询保险公司或所在州的CTP机构。
新来的人常犯的错误
- 轻微剐蹭后不交换信息就直接离开，这可能违法。
- 听到“私了给现金”就没有记下对方完整信息。之后对方不回电话，你就没办法索赔。
- 用听起来像承认责任的方式道歉。
- 移车前没有拍照。
- 没有签正式授权、也没问拖去哪里，就让第一辆拖车把车拖走。
- 开车前没确认自己的保险。尤其是开朋友的车或租的车时，一定要确认保障范围。
常见问题
在澳洲发生小剐蹭也要报警吗？
不一定。如果没有人受伤、没有车被拖走、没有财产损坏，而且双方交换了信息，通常警察不需要到场。但有些情况事后仍要报警，例如车被拖走或财产被损坏，而且各州规定不同。
车祸后需要拿到哪些信息？
至少要有对方司机的姓名和地址、车牌号，如果司机不是车主还要车主的姓名和地址。最好也记下电话、保险公司、车辆和车牌照片以及目击者信息。
可以拍对方的驾照吗？
可以提出请求。很多人会拍驾照正反面来准确记录信息。但根据我们查到的规定，对方没有义务向你出示驾照，只需要向警察出示。如果对方拒绝，就记下必需信息和车牌。
对方直接开走了怎么办？
记下车牌、车型和颜色、时间和地点，能拍照就拍照，然后报警（新州和昆州拨打131 444，有人受伤或有危险时拨打000）。
持打工度假签证时发生车祸怎么办？
道路规则对所有人都一样。交换信息、拍照、按规定报警并联系保险公司。如果你用中国驾照开车，请确认在该州是否可以用这个驾照开车，并随身携带驾照。
总结
在澳洲遇到车祸谁都不愿意，但知道步骤就会从容很多：停车、确保安全、有人受伤就打000、交换必需信息、多拍照片、不主动认错、按所在州规定报警，然后联系保险公司。
建议把这份清单存在手机里，或放一份在车上的手套箱里。真遇到事故时，不用多想，按步骤来就好。
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