交通事故在哪裡發生都會讓人慌亂，在陌生的國家更是如此。很多打工度假者、留學生和新移民不知道出事後法律要求自己做什麼、要收集哪些資訊、什麼時候該報警。事故發生後的15分鐘裡冷靜做好幾件事，就能為之後省下很多錢和麻煩。
本文一步步講解在澳洲發生車禍後該怎麼辦：先確保安全、必須交換哪些資訊、什麼時候要打000或報警、如何處理保險和拖車，以及新來的人常犯的錯誤。以下內容已於2026年10月對照新南威爾斯州政府、昆士蘭警方和Victoria Legal Aid的官方資料核實。各州和領地的道路規則不同，請務必檢視事故發生地的規定。
快速總結
| 步驟 | 要做什麼 |
|---|---|
| 1. 停車並確保安全 | 必須停車。熄火、開啟雙閃燈，檢查有沒有人受傷。 |
| 2. 需要時打000 | 有人受傷、被困或死亡時撥打000。 |
| 3. 交換資訊 | 姓名、地址、車牌號（rego），如果司機不是車主還要車主資訊 |
| 4. 拍照 | 兩輛車、車牌、損壞部位、道路、標誌和整個現場 |
| 5. 留下目擊者資訊 | 看到事故的人的姓名和電話 |
| 6. 按規定報警 | 例如車輛被拖走、他人財產被損壞、對方不肯給資訊 |
| 7. 聯絡保險公司 | 即使還不確定要不要理賠，也要儘快聯絡 |
第1步：停車、冷靜、確保現場安全
在澳洲任何一個州，只要捲入事故就必須停車。不停車、不留資訊就開走是嚴重違法行為。
停車後：
- 熄火併開啟雙閃燈（hazard lights）。
- 檢查自己和乘客有沒有受傷。
- 在安全的情況下幫助傷者。
- 只有在安全時才清理路上的碎片，注意來往車輛。
- 如果沒有人受傷且車還能開，把車移到附近安全的地方，避免堵塞交通。
第2步：什麼時候撥打000
以下情況請撥打000（Triple Zero）叫警察和救護車：
- 有人受傷、被困在車裡或死亡
- 有司機看起來受酒精或藥物影響
- 事故對其他道路使用者造成危險（例如車輛堵住繁忙道路、漏油、電線掉落）
如果沒有人受傷、現場安全，警察通常不需要到場。在新南威爾斯州和昆士蘭州，不緊急的情況（例如對方司機不肯給資訊）可以撥打131 444（Police Assistance Line / Policelink）。
第3步：和對方司機交換資訊
這是保險理賠最重要的一步。法律規定，事故相關司機必須互相（或向警察）提供資訊。大多數州要求的資訊差不多：
- 司機的全名和地址
- 車輛的車牌（rego）號碼
- 如果司機不是車主（例如公司車、朋友的車），還要車主的姓名和地址
在維多利亞州，Victoria Legal Aid還建議交換車輛的保險公司名稱。不管在哪個州，最好也問一下對方的電話和保險公司。
可以拍對方的駕照嗎？
請對方出示駕照很常見。如果對方同意，把駕照正反面拍下來，能準確記錄姓名、地址和駕照號碼。不過，我們查到的官方指南並沒有規定必須向對方司機出示駕照。駕照必須出示給到場的警察（新南威爾斯州）。如果對方不肯出示駕照，不要爭吵，記下必需的資訊、拍下車牌；如果連姓名和地址都不給，就聯絡警察。
馬上記下來
用手機記下：
- 日期、時間和準確地點（街道名或地圖定位）
- 對方車輛的品牌、型號和顏色
- 天氣、光線和路況
- 每輛車的行駛方向，以及事故經過
第4步：拍照並收集證據
和保險公司打交道時，照片是最好的幫手。多拍一些：
- 兩輛車的損壞部位（近景和遠景）
- 兩輛車的車牌
- 移車前車輛的位置（在安全的情況下）
- 車道線、紅綠燈、標誌、剎車痕和碎片
- 能看出事故地點的整個現場
- 被損壞的財產，例如圍欄、電線杆或牆
如果車上有行車記錄儀（dashcam），儘快儲存影片，以免被覆蓋。
留下目擊者資訊
如果有人看到事故經過，請留下他們的姓名和電話。之後對方如果改口，獨立目擊者會很有幫助。
第5步：不要主動承認責任
保持禮貌，但即使你覺得過意不去或認為自己可能有錯，也不要說「是我的錯」。Victoria Legal Aid建議不要承認過錯，交換資訊後直接聯絡保險公司。責任由保險公司、警察或法院之後根據證據判斷。也不要在對方拿出的寫明「誰造成事故」的檔案上簽字。
第6步：什麼時候必須報警
很多小事故不需要警察到場，但有些情況事後仍必須報警。各州規定不同，例如：
新南威爾士州（NSW）
根據新南威爾斯州政府的說明，如果警察沒有到場，並且符合以下任一情況，必須在24小時內報警：
- 有車輛被拖走
- 有財產被損壞或動物受傷
- 你無法把自己的資訊交給對方司機
可以到警察局或撥打Police Assistance Line 131 444報案。如果之後有人因受傷就醫，也要撥打131 444。
昆士蘭州（QLD）
昆士蘭警方表示，如果有車輛需要拖走，應儘快透過線上或Policelink 131 444報警，你會得到一個用於保險理賠的參考號。如果沒有車被拖走、沒有人受傷並且已交換資訊，則不需要報警。
維多利亞州（VIC）
Victoria Legal Aid表示，如果有人的財產被損壞，或對方不停車或拒絕提供資訊，應向警察報告。沒有人受傷時，警察可能不會到場。
其他州和領地
西澳、南澳、塔斯馬尼亞、首都領地（ACT）和北領地都有各自的報警規定和線上系統。不確定時，請檢視所在州警察網站或撥打131 444。拿不準的時候，報警更穩妥。
撞到停著的車或損壞財產
如果撞到沒人的停放車輛，或損壞了圍欄、牆、電線杆等財產，仍然必須把自己的資訊交給主人。找不到主人時，把聯絡方式留在安全的地方（例如夾在雨刷下的紙條），並向警察報告。在新南威爾斯州，財產損壞是必須在24小時內報警的情況之一。
第7步：拖車由你自己選
如果車不能開了，拖車可能很快就出現。你不必接受第一輛到場的拖車。
新南威爾斯州政府說明，你有權選擇拖車公司和車輛送去的地點。新南威爾斯州授權拖車的車牌是四個數字加「TT」結尾，拖車前你必須簽署拖車授權表（Towing Authorisation Form）。簽字前你可以要一份副本，並先打電話給保險公司或修車師傅。
如果你有全險（comprehensive），先給保險公司打電話。很多保險公司會幫你安排拖車，拖車費也可能在保障範圍內。
第8步：聯絡保險公司
即使還不確定要不要理賠，也要儘快打電話或在線上聯絡保險公司。準備好：
- 你的保單號
- 對方司機的資訊和車牌
- 照片、筆記和目擊者資訊
- 如果報了警，提供事件編號或參考號
澳洲車險的種類
| 保險 | 保障內容 |
|---|---|
| 強制第三方保險（CTP） | 人身傷害。包含在車輛註冊（rego）裡（新南威爾斯州叫green slip）。不保車輛或財產損失。 |
| 第三方財產險（Third party property） | 你給別人的車和財產造成的損失 |
| 第三方財產＋火災盜竊險（Third party fire and theft） | 第三方財產險＋自己車輛被盜或火災 |
| 全險（Comprehensive） | 自己車輛損失、他人財產損失、盜竊和火災 |
CTP只保人身傷害。如果只有CTP而你造成了事故，可能要自己賠對方的修車費，金額可能高達幾千澳元。所以很多買車的人至少會另外買第三方財產險。
如果你受傷了，通常由過錯方的CTP保險公司處理人身傷害理賠（維州由TAC負責交通事故傷害）。各州規定不同，請諮詢保險公司或所在州的CTP機構。
新來的人常犯的錯誤
- 輕微剮蹭後不交換資訊就直接離開，這可能違法。
- 聽到「私了給現金」就沒有記下對方完整資訊。之後對方不回電話，你就沒辦法索賠。
- 用聽起來像承認責任的方式道歉。
- 移車前沒有拍照。
- 沒有簽正式授權、也沒問拖去哪裡，就讓第一輛拖車把車拖走。
- 開車前沒確認自己的保險。尤其是開朋友的車或租的車時，一定要確認保障範圍。
常見問題
在澳洲發生小剮蹭也要報警嗎？
不一定。如果沒有人受傷、沒有車被拖走、沒有財產損壞，而且雙方交換了資訊，通常警察不需要到場。但有些情況事後仍要報警，例如車被拖走或財產被損壞，而且各州規定不同。
車禍後需要拿到哪些資訊？
至少要有對方司機的姓名和地址、車牌號，如果司機不是車主還要車主的姓名和地址。最好也記下電話、保險公司、車輛和車牌照片以及目擊者資訊。
可以拍對方的駕照嗎？
可以提出請求。很多人會拍駕照正反面來準確記錄資訊。但根據我們查到的規定，對方沒有義務向你出示駕照，只需要向警察出示。如果對方拒絕，就記下必需資訊和車牌。
對方直接開走了怎麼辦？
記下車牌、車型和顏色、時間和地點，能拍照就拍照，然後報警（新南威爾斯州和昆州撥打131 444，有人受傷或有危險時撥打000）。
持打工度假簽證時發生車禍怎麼辦？
道路規則對所有人都一樣。交換資訊、拍照、按規定報警並聯絡保險公司。如果你用台灣駕照開車，請確認在該州是否可以用這個駕照開車，並隨身攜帶駕照。
總結
在澳洲遇到車禍誰都不願意，但知道步驟就會從容很多：停車、確保安全、有人受傷就打000、交換必需資訊、多拍照片、不主動認錯、按所在州規定報警，然後聯絡保險公司。
建議把這份清單存在手機裡，或放一份在車上的手套箱裡。真遇到事故時，不用多想，按步驟來就好。
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